Patientenfürsprecher
vertreten die Interessen von Patienten und Angehörigen
Das Wohlergehen unserer Patientinnen und Patienten ist unser wichtigstes Anliegen. Dafür setzen sich alle Ärzte und alle Pflegekräfte Tag für Tag mit aller Sorgfalt und Erfahrung ein. Sollten Ihre Erwartungen einmal nicht erfüllt werden, können Sie sich jederzeit an Ihre behandelnden Ärzte oder das Pflegepersonal wenden.
Oder an unsere Patientenfürsprecher. Sie unterliegen der Schweigepflicht und werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung gegenüber der Klinik oder anderen Stellen tätig. Patientenfürsprecher stehen in keinem Dienstverhältnis zur Klinik und sind nicht an Weisungen gebunden, sodass sie sich auf Ihren Wunsch hin direkt an die zuständigen Stellen wenden können. Das im Niedersächsischen Krankenhausgesetz (NKHG) verankerte Amt ist ehrenamtlich und unabhängig.
Zu den Aufgaben der Patientenfürsprecher gehören
- Die Entgegennahme von Lob und Beschwerden der Patienten
- Die Beantwortung von Fragen (z. B. zur Patientenverfügung)
- Die Vermittlung bei Problemen zwischen Patient/in und Klinikmitarbeitern
- Die Annahme und Weiterleitung von Anregungen und Verbesserungsvorschlägen
Sie erreichen die Patientenfürsprecher telefonisch oder per E-Mail. Für Gespräche steht ein Raum im ersten Obergeschoss der Klinik zur Verfügung. Für die Sprechstunde, die einmal wöchentlich stattfindet, bedarf es keiner Anmeldung. Sie können Ihre Nachricht auch in einem verschlossenen Briefumschlag im Büro-Briefkasten einwerfen oder an der Rezeption abgeben. Die Arbeit der Patientenfürsprecher ist kostenlos und mit keinerlei Verpflichtungen für Sie verbunden.